Παρουσία σε όλη την Ελλάδα. 12+ κλάδοι. 15+ χρόνια. Στήνουμε ομάδες που φτάνουν παντού — από το τηλέφωνο μέχρι την πόρτα του πελάτη.
Αναλαμβάνουμε μεμονωμένες λειτουργίες ή ολόκληρη τη λειτουργία εξυπηρέτησης και πωλήσεών σας — με προσωπικό, υποδομές, εκπαίδευση και διοίκηση.
Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, αιτημάτων και παραπόνων με εκπαιδευμένες ομάδες που μιλούν τη γλώσσα του brand σας.
Εξερχόμενες καμπάνιες με μετρήσιμο αποτέλεσμα: αποκτήσεις νέων πελατών, ανανεώσεις συμβολαίων, upselling και cross-selling.
Πρόσωπο με πρόσωπο, εκεί που μετράει η ανθρώπινη επαφή. Φτάνουμε στον πελάτη όπου κι αν βρίσκεται.
Διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών σε τηλεπικοινωνιακά και τεχνολογικά προϊόντα, με δομημένη κλιμάκωση περιστατικών.
Γραπτή εξυπηρέτηση σε live chat, email και κοινωνικά δίκτυα, με ενιαία φωνή και συνέπεια σε όλα τα κανάλια.
Επεξεργασία αιτήσεων, καταχώριση και έλεγχος δεδομένων, τιμολόγηση και υποστήριξη διαδικασιών — ή ανάληψη ολόκληρης λειτουργίας.
Κρατάμε τους ανθρώπους στο κέντρο και τους δίνουμε εργαλεία που κόβουν τη χειρωνακτική δουλειά και κάνουν κάθε συνομιλία μετρήσιμη.
Το AI αναλαμβάνει τα απλά, ο άνθρωπος είναι πάντα διαθέσιμος για τα υπόλοιπα.
Μίλα μας για AIΑυτόματες αναφορές απόδοσης και ποιότητας, στη συχνότητα που θέλετε, χωρίς να τις ζητήσει κανείς.
Φωνητικοί βοηθοί που σηκώνουν την κλήση, αναγνωρίζουν το αίτημα και περνούν σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.
Chat που απαντά άμεσα στα συνηθισμένα και παραδίδει στην ομάδα το ιστορικό όταν κλιμακώνει.
Η εμπειρία από διαφορετικές αγορές σημαίνει ότι δεν ξεκινάμε από το μηδέν στο δικό σας project.
Οι ομάδες μας μαθαίνουν το προϊόν σας σε βάθος — και το εξυπηρετούν σαν δικό τους.
Κάθε εργαζόμενος περνά από δομημένη, αμειβόμενη εκπαίδευση στο προϊόν, στα συστήματα και στις τεχνικές επικοινωνίας του project σας — πριν αναλάβει καθήκοντα.
Αξιολόγηση κλήσεων, δείκτες απόδοσης και τακτική ανατροφοδότηση. Ξέρετε ακριβώς πώς εξυπηρετείται ο πελάτης σας, με στοιχεία.
Νόμιμες συμβάσεις και ασφάλιση σύμφωνα με την ελληνική εργατική νομοθεσία, και επεξεργασία δεδομένων κατά GDPR.
Με 450+ ανθρώπους και ενεργά projects σε 12+ κλάδους, μπορούμε να ενισχύσουμε ή να μειώσουμε ομάδα ανάλογα με τη ζήτηση.
Ομάδες που εξυπηρετούν την ελληνική αγορά και διεθνή projects, με την ίδια δομή ποιότητας.
Κάθε λογαριασμός έχει συντονιστή που γνωρίζει το project σας. Χωρίς να εξηγείτε τα ίδια σε διαφορετικούς ανθρώπους.
Καταλαβαίνουμε τη λειτουργία σας, τους όγκους, τα κανάλια και τους στόχους σας.
Διαστασιολόγηση ομάδας, σενάρια επικοινωνίας, δείκτες και χρονοδιάγραμμα.
Επιλογή προσωπικού από την HR ομάδα μας και εκπαίδευση στο δικό σας προϊόν.
Έναρξη με στενή παρακολούθηση και εβδομαδιαία αναφορά αποτελεσμάτων.
Συνεχής αξιολόγηση, εκπαίδευση και προσαρμογή στα δεδομένα που παράγει το project.
Πολύ καλή συνεργασία και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας. Υπάρχει οργάνωση και στήριξη από την ομάδα Θετική εμπειρία μέχρι τώρα, με καλό κλίμα και επαγγελματισμό στην καθημερινότητα Σωστό περιβάλλον εργασίας με ανθρώπους που συνεργάζονται και βοηθούν όταν χρειάζεται Καλή εταιρία με σταθερότητα και ομαδικό πνεύμα
Είμαι στην εταιρεία 6 χρόνια και το πιο δυνατό σημείο είναι το πολύ καλό κλίμα και η συνεργασία μεταξύ των ανθρώπων. Είναι ένα ευχάριστο και πολύ υποστηρικτικό περιβάλλον για δουλειά
Η εμπειρία μου στην ώθηση ήταν πολύ διδακτική. Πολυ ωραίο κλίμα με όλους τους Συναδέλφους .Μέσα από την καθημερινή επαφή με πελάτες, ανέπτυξα επικοινωνιακές δεξιότητες. Η δουλειά αυτή με βοήθησε να γίνω πιο υπεύθυνη, υπομονετική και σίγουρη για τον εαυτό μου.
Αίτηση σε 2 λεπτά, χωρίς εγγραφή και χωρίς υποχρεωτικό βιογραφικό. Κάθε βιογραφικό περνά από τα μάτια της ομάδας μας — και παίρνεις απάντηση, πάντα.
Είτε ψάχνετε ομάδα εξυπηρέτησης, είτε θέλετε να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας, είτε εξετάζετε πλήρη ανάθεση λειτουργίας — ξεκινάμε με μια συζήτηση χωρίς δέσμευση.
Ενδιαφέρεστε για τις υπηρεσίες μας; Συμπληρώστε τη φόρμα και θα σας καλέσουμε.
