Ecommerce
Προσφέρουμε αποδοτική, 24/7 υποστήριξη πελατών, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη αγοραστική εμπειρία και ενισχύοντας τη συνολική αποδοτικότητα και ανάπτυξη των ηλεκτρονικών καταστημάτων με παγκόσμια εμβέλεια.
Κινητικότητα
Η ΩΘΗΣΗ ηγείται στον τομέα της κινητικότητας, παρέχοντας κορυφαίες υπηρεσίες που υποστηρίζουν την ανάπτυξη του κλάδου leasing οχημάτων και πέρα από αυτόν.
Με καινοτόμες λύσεις και εξειδικευμένη υποστήριξη, βοηθάμε τις επιχειρήσεις να προσαρμοστούν στη νέα εποχή της βιώσιμης κινητικότητας, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα, την εξυπηρέτηση πελατών και την υιοθέτηση της ηλεκτροκίνησης
Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες
Η ΩΘΗΣΗ διαθέτει πολυετή εμπειρία στην ανάπτυξη συμμορφούμενων λύσεων contact center για τον χρηματοοικονομικό κλάδο, διασφαλίζοντας υψηλού επιπέδου ασφάλεια δεδομένων. Με πιστοποιημένες με ISO διαδικασίες στη διαχείριση ποιότητας και την ασφάλεια πληροφοριών, σε συνδυασμό με πρωτοποριακές τεχνολογίες, προσφέρουμε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις αυστηρότερες κανονιστικές απαιτήσεις.
Έρευνα Αγοράς
Με εκτενή εμπειρία στην έρευνα αγοράς και η ΩΘΗΣΗ διεξάγει έρευνες, αναλύσεις αγοράς και mystery shopping με ακρίβεια και αξιοπιστία. Χρησιμοποιώντας προηγμένα αυτοματοποιημένα εργαλεία, διασφαλίζουμε ταχεία και ακριβή συλλογή δεδομένων, προσφέροντας πολύτιμες πληροφορίες που επιτρέπουν τεκμηριωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις. Με την καινοτόμο προσέγγισή μας, οι επιχειρήσεις αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και τη δυνατότητα να προσαρμόζονται στις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς.
Μεταφορές
Η ΩΘΗΣΗ εξειδικεύεται σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, όπως εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, πωλήσεις και telemarketing, καλύπτοντας τις πολύπλοκες ανάγκες του κλάδου των logistics. Οι λύσεις μας είναι σχεδιασμένες για να βελτιστοποιούν τον εφοδιαστικό κύκλο, να μειώνουν καθυστερήσεις και να προσφέρουν ανώτερη εμπειρία πελατών, διασφαλίζοντας ότι οι επιχειρήσεις λειτουργούν με μέγιστη αποτελεσματικότητα.
Ενέργεια & Κοινωφελείς Υπηρεσίες
Από υπηρεσίες contact center, field sales έως έρευνα αγοράς, το χαρτοφυλάκιό μας είναι σχεδιασμένο για να βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών και να ενισχύει την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων στον δυναμικό κλάδο της ενέργειας και των κοινωφελών υπηρεσιών. Με έμφαση στην ποιότητα και την αποδοτικότητα, προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις που βοηθούν τις εταιρείες να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς, να αναβαθμίσουν την εμπειρία των πελατών τους και να βελτιώσουν την επιχειρησιακή τους απόδοση.
Ψυχαγωγία
Η ΩΘΗΣΗ προσφέρει ολοκληρωμένες omnichannel υπηρεσίες υποστήριξης πελατών, προσαρμοσμένες στις ανάγκες της βιομηχανίας ψυχαγωγίας και εκδηλώσεων. Η προσέγγισή μας διασφαλίζει απρόσκοπτη επικοινωνία μέσω πολλαπλών καναλιών, παρέχοντας εξατομικευμένες εμπειρίες και ενισχύοντας τη σύνδεση με το κοινό σε παγκόσμιο επίπεδο.
Τηλεπικοινωνίες
Με ευέλικτες λύσεις καθώς και πρωτοποριακές τεχνολογίες όπως chatbots και εργαλεία αυτοματοποίησης, η ΩΘΗΣΗ βοηθά τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών να προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία πελατών (CX). Οι λύσεις μας βελτιστοποιούν τις λειτουργικές διαδικασίες, μειώνουν το κόστος εξυπηρέτησης και επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παραμένουν μπροστά σε ένα ταχέως εξελισσόμενο και ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Καταναλωτικά Αγαθά
Η ΩΘΗΣΗ διαθέτει εξειδίκευση στην εισερχόμενη και εξερχόμενη εξυπηρέτηση πελατών, την τεχνική υποστήριξη και τη διαχείριση παραγγελιών, διασφαλίζοντας ομαλές και συμμορφούμενες αλληλεπιδράσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του κλάδου των καταναλωτικών αγαθών. Οι λύσεις μας βοηθούν τις επιχειρήσεις να προσφέρουν υψηλού επιπέδου εμπειρία πελάτη, βελτιστοποιώντας τη διαχείριση αιτημάτων, την υποστήριξη μετά την πώληση και τη διανομή προϊόντων.
Κλάδοι τροφίμων & Ποτών
Η ΩΘΗΣΗ προσφέρει προηγμένες omnichannel λύσεις, ειδικά σχεδιασμένες για τον κλάδο των ταχέως κινούμενων καταναλωτικών αγαθών (FMCG).
Από τη διαχείριση ερωτημάτων έως τη διεκπεραίωση παραγγελιών, διασφαλίζουμε υψηλού επιπέδου εμπειρία πελατών για κορυφαίους παραγωγούς και διανομείς τροφίμων και ποτών
Κλάδοι Υγείας
Στην ΩΘΗΣΗ, η ακεραιότητα και η διαφάνεια είναι πρωταρχικής σημασίας. Εχουμε την υποδομή να υποστηρίξουμε φαρμακευτικές και υγειονομικές εταιρείες παγκοσμίως, παρέχοντας εξειδικευμένες λύσεις που καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα αναγκών.
Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:
✔ Προγραμματισμό ραντεβού για ιατρικές επισκέψεις και διαγνωστικές εξετάσεις.
✔ Ενημέρωση για φαρμακευτικά προϊόντα και ειδικά ιατρικά σκευάσματα μέσω τηλεφώνου, Teams Meetings η/και φυσικής παρουσίας.
✔ Τεχνική υποστήριξη για εξειδικευμένο ιατρικό εξοπλισμό και συσκευές.
Τουριστικός Κλάδος
Η ΩΘΗΣΗ παρέχει 24/7 υποστήριξη σε οποιαδήποτε γλώσσα, καλύπτοντας τις ανάγκες του κλάδου ταξιδιών και φιλοξενίας με μια ολοκληρωμένη γκάμα υπηρεσιών.
Οι λύσεις μας περιλαμβάνουν:
✔ Γενική εξυπηρέτηση πελατών για κρατήσεις και πληροφορίες.
✔ Διαχείριση εισιτηρίων & logistics για αεροπορικά, ξενοδοχεία και ταξιδιωτικά πακέτα.
✔ Online marketing, από διαχείριση social media έως ανάπτυξη ιστοσελίδων.
✔ Lead generation και τηλεπωλήσεις για αύξηση κρατήσεων και πωλήσεων.